Gerne können Sie bereits vor 15:00 Uhr anreisen und Ihr Auto sowie das Gepäck bei uns parken. Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Sofern Sie bereits eingecheckt haben, können Sie mit dem Smartphone bereits das Tor zur Garage öffnen. Sie finden den Schlüssel "Tiefgaragenzufahrt" unter dem Menüpunkt "Ihre Schlüssel" in unserem Gäste-Service-System.

Unsere Rezeption ist täglich bis 15:00 Uhr erreichbar. Sie können uns gerne außerhalb dieser Zeit einem Mail mit Ihrem persönlichen Anliegen senden. Im Anschluss melden wir uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen zurück.

Wir verfügen über eine Tiefgarage mit Einfahrtshöhe 1,95 m. Zur Verfügung stehen 27 Plätze. Die Nutzung ist kostenfrei. Reservierungen können daher nicht vorgenommen werden. Zusätzlich stehen Ihnen rund um das Hotel öffentlich, kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. Öffnen Sie bequem das Garagentor mit Ihrem Smartphone und unserem Gäste-Service-System. Unter "Ihre Schlüssel" stehen Ihnen, bis auf die Zimmerschlüssel, bereits vor 15:00 Uhr alles Schlüssel zur Verfügung. So funktioniert´s!

Ja - wir verleihen Tourenräder (25,00 €/Tag) und E-Bikes (35,00€/Tag). Im Normalfall haben wir je 2 Räder vor Ort. Benötigen Sie mehr oder wollen auf Nummer sicher gehen, senden Sie uns ZWINGEND eine E-Mail an: buchung@auszeit-hh.de.

Unser Hotel wurde mit der renommierten GreenSign-Zertifizierung ausgezeichnet. Diese Zertifizierung bestätigt unser Engagement für umweltfreundliches und nachhaltiges Wirtschaften. Wir setzen auf ressourcenschonende Maßnahmen, soziale Verantwortung und eine kontinuierliche Verbesserung unserer Nachhaltigkeitsstandards. Damit bieten wir dir und unseren Gästen einen Aufenthalt, der nicht nur komfortabel, sondern auch umweltbewusst ist.

Mehr Informationen zu unserem Zertifikat finden Sie hier.  Wie wir das Handeln umsetzen, finden Siehier!

Der Check-In erfolgt bei uns ausschließlich digital. Hierzu erhalten Sie bereits mit der Buchungsbestätitung, und spätestens nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsmöglichkeit, eine E-Mail & SMS mit einem entsprechenden Link. Nach erfolgtem Check-In können Sie dann 24/7 anreisen, denn Ihr Smartphone ist der Schlüssel für sämtliche Türen inklusive der Tiefgarage. So funktioniert´s! Ihr Zimmer stehet Ihnen spätestens ab 15:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung. Sollte es früher der Fall sein, erhalten Sie eine SMS als Benachrichtigung von unserem Housekeeping.

An Ihrem Abreisetag müssen wir uns leider bis 11 Uhr von Ihnen verabschieden. Den Check-Out können Sie ab 07:00 Uhr an der Rezeption durchführen.Sie reisen früher ab? Kein Probelm. Auch der Check-Out kann digital durchgeführt werden.

Als Zahlungsmittel akzeptieren wir EC-Card & Kreditkarten (Mastercard, Visa-Card. American Express), Apple- oder Google-Pay. Beim Online Check-In,  Online Check-Out sowie bei Vorauszahlungen kann auch PayPal oder Klarna genutzt werden. Barzahlungen akzeptieren wir nur für Verzehre aus unserem Kühlschrank des Vertrauens.

Es kann immer mal was dazwischen kommen. Haben Sie direkt bei uns gebucht? Senden Sie uns eine E-Mail an buchung@auszeit-hh.de. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer mit auf. Wir prüfen alles und Sie erhalten eine Rückantwort. Haben Sie über eines der Internetportale wenden Sie sich bitte direkt an das Portal.

Ja, das ist möglich. Nutzen Sie hierzu das Kontakatformular und geben unter Wünsche an, dass ohne Kreditkarte gebucht werden soll. Wir versenden dann einen Zahlungslink zur 100%-igen Vorauszahlung. Nach der Zahlung erhalten Sie dann Ihre Bestätigung. Zur Zahlung steht neben der Kreditkartenzahlung dann auch Klarna und PayPal zur Verfügung. Sollten Sie im Rahmen der Richtlinien stornieren müssen, erstatten wir selbstverständlcih die Vorauszahlung.

Ja, selbstverständlich. Direkt mit uns gebuchte Aufenthalte können bis 12:00 Uhr am Tag vor der Anreise kostenfrei storniert werden. Bei Booking & Co. sind des drei Tage vor der Anreise. Ausgenommen nicht stornierbare oder Messeraten.

Ja, direkt bei uns gebuchte Aufenthalte sind im Schnitt ca. 20-25% preiswerter. Haben Sie entsprechende Stati bei den Portalen ist der Unterschied ggf. etwas geringer. Direktbucher haben auch den direkten "Draht" zu uns und müssen sich im Zweifel nicht mit einen Callcenter "rumschlagen".

Montag - Freitag servieren wir unser BIO- & regionales Frühstück im Treffpunkt von 06:30 Uhr - 09:30 Uhr. An den Wochenenden oder Feiertagen starten wir ab 07:30 Uhr und enden um 10:00 Uhr. 

Aufgrund des Alters des Gebäudes, haben wir leider keine Familenzimmer mit Verbindungstüren o.ä. Gerne können wir in der Standard Kategorie für ein Kind bis 16 Jahre ein Zustellbett stellen. Die maximale Belegung ist 3 Personen.

Ja, wir bieten Ihnen gerne ein klasischen Baby Reisebett mit allem was dazu gehört an. In den Kategorien Standard & Komfort ist dies möglich. Wir berechen pro Nacht 15,00 €. Gerne können Sie natürlich auch ein eigenes Bett mitbringen. 

Ja - in unserer Standard Kategorie können wir unsere Komfort- Boxspring-Zustellbetten (180cm x 75cm) mit Kaltschaummatratze stellen. Hierzu berechnen wir 35,00 € pro Nacht. 

Den S-Bahn Bahnhof Neugraben erreichen Sie in bequemen 5 Gehminuten ab dem Hotel. 

Die S-Bahn fährt alle 10 min. ab Hamburg-Neugraben. Die Fahrzeit bis zum Hauptbahnhof beträgt 30 min. Die Landungsbrücken (Hafen) erreicht man in gut 40 min. Wir empfehlen Ihnen zur besseren Planung die HVV App. Tickets können direkt online über die APP gebucht werden. Alternativ, allerdings etwas teurer, aber auch am Automaten am Bahnhof.

Auch wir lieben Haustiere - in unserem Auszeit Hotel sind sie allerdings nicht gestattet. 

Wir verkaufen leider keine eigenen Gutscheine. Sie können aber gerne eigenständig einen Gutschein mit Übernachtungs- und Frühstücksleistung erstellen. Sie reservieren dann einfach für den oder die Beschenkten das Zimmer und zahlen im Voraus oder hinterlegen zur Zahlung Ihre Kreditkartendaten.

Das Auszeit Hotel ist ein Frühstückshotel. In der Nähe gibt es Restaurants die Sie fußläufig erreichen können. Unsere persönlichen Tipps finden Sie im Gäste-Service-System. Natürlich stehen Ihnen auch die guten Geister an der Rezeption, jederzeit beratend zur Seite.

Unsere Preise sind Inklusivpreise. Die darin enthaltenen Leistungen sind nicht erstattbar.