FAQ

Unsere guten Geister stehen Ihnen täglich von 06:30 Uhr bis 15:00 Uhr an der Rezeption persönlich beratend zur Seite. 

Direktbucher erhalten einen Tag vor Anreise eine E-Mail und am Anreisetag ab 12:00 Uhr eine SMS, mit dem Link zum Check-In. Bucher über fremde Seiten erhalten am Anreisetag ab 12:00 Uhr eine SMS mit dem Check-In Link. Nach erfolgtem Check-In erhalten alle Gäste ab 15:00 Uhr am Anreisetag eine weitere SMS mit dem Link zu den Schlüsseln. Somit können Sie 24/7 anreisen denn Ihr Smartphone öffnet Ihnen die Türen. So funktioniert´s!

Wir verfügen über eine Tiefgarage mit Einfahrtshöhe 1,95 m. Zur Verfügung stehen 27 Plätze. Die Nutzung ist kostenfrei. Reservierungen können nicht vorgenommen werden. Zusätzlich stehen Ihnen rund um das Hotel öffentlich, kostenfreie Parkplätze zur Verfügung. 

Sie gehen aus dem Hotel, halten sich rechts, überqueren die Hauptstraße und in wenigen Minuten sind Sie am Bahnsteig zur S-Bahnlinie 3 und 2 nach Hamburg. Die S-Bahn fährt alle 10/20 Minuten je nach Tageszeit. Tickets erhalten Sie am Automaten am Bahnhof. Wir empfehlen das 09:00 Uhr Gruppen Tagesticket. Sie benötigen den Bereich 1-2 Ringe.

Montag-Freitag von 06:30 Uhr - 09:30 Uhr und am Wochenende und zu Feiertagen von 07:30 Uhr - 10:00 Uhr servieren wir in unserem Treffpunkt ein reichhaltige BIO- & regionales Frühstücksbüffet. Wir berechnen 18,90 € pro Erwachsener und 11,90 € für Kinder von 4-14 Jahren.

Auch wir lieben Haustiere - in unserem Auszeit Hotel sind sie allerdings nicht gestattet. 

Ja - es befindet sich ein Aufzung im Haus welcher über alle Etagen nutzbar ist. Es ist ein hydraulischer Aufzug der bei Funktion leichte Geräusche von sich gibt. 

Ihr Zimmer steht Ihnen ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Gerne können Sie bereits vorher anreisen und Ihr Auto zu parken. Sofern Sie bereits eingecheckt haben, können Sie mit dem Smartphone bereits das Tor zur Garage öffnen. Sie finden den Schlüssel "Tiefgaragenzufahrt" unter dem Menüpunkt "Ihre Schlüssel".

Grundsätzlich steht Ihnen das Zimmer am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung. Beobachten Sie Ihren E-Mail/SMS Posteingang. Wenn wir alle Daten haben, schalteten die guten Geister vom Housekeeping das Zimmer frei, sobald es fertig ist. Anschließend können Sie dirket mit dem Smartphone ins Haus, die Garage und auf Ihr Zimmer.

Gerne können Sie Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr am Abreisetag nutzen. Sollte es mal etwas länger dauern, sprechen Sie unsere guten Geister vor Ort an der Rezeption an. Im Vorfeld können wir es nicht ermöglichen.

Direktbucher zahlen im Normalfall bei Abreise. Bucher über fremde Seiten zahlen spätestens nach Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist. Als Zahlungsmittel akzeptieren wir EC-Card, Kreditkarten (Mastercard, Visa-Card. American Express) Apple- oder Google-Pay. Barzahlungen akzeptieren wir nur für Verzehre aus unserem Kühlschrank des Vertrauens.

Es kann immer mal was dazwischen kommen. Haben Sie direkt bei uns gebucht? Senden Sie uns eine E-Mail an buchung@auszeit-hh.de. Bitte geben Sie Ihre Buchungsnummer mit auf. Wir prüfen alles und Sie erhalten eine Rückantwort. Haben Sie über eines der Internetportale wenden Sie sich bitte direkt an das Portal.

Das Auszeit Hotel ist ein Frühstückshotel. In der Nähe gibt es Restaurants die Sie fußläufig erreichen können. Bei weiteren müssten Sie den ÖPNV, die Räder oder das Auto nutzen. Viele Tipps finden Sie in unserer Digitalen Gästemappe. Natürlich stehen Ihnen auch die guten Geister an der Rezeption, jederzeit beratend zur Seite.

Ja - wir verleihen Tourenräder (25,00 €/Tag)und E-Bikes (35,00€/Tag). Im Normalfall haben wir je 2 Räder vor Ort. Benötigen Sie mehr oder wollen auf Nummer sicher gehen, senden Sie uns eine Reservierung an: buchung@auszeit-hh.de.